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          1. 快遞輿情

            安徽郵政“三提升一完善”促推網點特快業務

            2022年05月13日來源:中國郵政快遞報

            安徽省郵政分公司明確特快業務在營業網點的主業地位,通過“三提升一完善”,即提升網點獲客能力、提升市場拓展能力、提升客戶用郵體驗、完善考核激勵機制,實現網點特快業務規模和邊際效益雙提升。今年1月至4月,安徽郵政營業網點收寄特快實現收入同比增長125.32%。

            安徽各地郵政完善“產品+優惠券”“引流+宣傳”“協同+共享”營銷模式,增強產品競爭優勢,加強客戶資源復用,提升網點獲客能力。優化網點功能分區,設置相對獨立的自提和收寄區域。延長郵政臺席營業時間,全面開通營業網點包裹自提功能,借助包裹自提實現客戶引流。各地郵銀還協同開展“客戶開源、價值共享”CRM營銷活動,對寄遞CRM系統中的鄉鎮客戶開展走訪營銷。

            為增強網點業務發展動力,安徽郵政加大正向激勵力度,將網點特快業務發展納入“比學趕幫超”活動,根據網點日均特快收寄量,開展郵政營業網點特快業務發展評先評優;推行“眾創眾享”等激勵機制,調動一線從業人員營銷積極性;采取“培訓+包聯”的方式,開展實操培訓和演練。同時,優化網運信息支撐,對重點鄉鎮增開縣鄉二頻次郵路,提高攬投能力;實施網點客戶服務前置,提升客戶用郵體驗。文章來源:中國郵政快遞報

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